Regulamin sklepu internetowego saintswear.pl

Obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 r.

§1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.saintswear.pl.
2. Sprzedawca – UrbanSociety s.r.o., której dane wskazano powyżej.
3. Klient – osoba korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do takiej osoby odpowiednio.
6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie i będący przedmiotem Umowy.
7. Umowa (Umowa sprzedaży) – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony po rejestracji, umożliwiający składanie zamówień.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych.
12. Regulamin – niniejszy dokument.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania i wykonywania Umów sprzedaży Towarów.
2. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Sprzedawca jest płatnikiem podatku VAT.
3. Prezentacja Towarów w Sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
4. Umowa zawierana jest w języku polskim i podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem §13 ust. 1.
5. Sprzedawca nie zawiera umów, których przedmiotem są świadczenia powtarzające się, ani umów na czas nieoznaczony.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności, w szczególności ze względu na konieczne prace serwisowe.

§4. Konto

1. Klient może założyć Konto, podając dane wymagane w formularzu rejestracji. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Klient może składać zamówienia również bez rejestracji.
3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne oraz zachować w poufności dane umożliwiające dostęp do Konta. Klient nie może udostępniać Konta osobom trzecim.
4. Sprzedawca może usunąć Konto, w szczególności gdy nie było ono używane przez okres dłuższy niż 2 lata lub gdy Klient narusza Regulamin.

§5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, wskazując m.in. dane do dostawy, sposób dostawy oraz sposób płatności.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i zmiany wprowadzonych danych.
3. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę" (lub równoważnego, oznaczającego obowiązek zapłaty). Zamówienie złożone w ten sposób stanowi ofertę zawarcia Umowy.
4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na adres e-mail Klienta. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. W zależności od charakteru zamówienia (np. większa liczba Towarów, wysoka wartość) Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe potwierdzenie zamówienia.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku oczywistego błędu w cenie Towaru, a także gdy Towar sprzedawany jest za mniej niż 10% ceny zwykłej lub poniżej 5 zł (kosztu dostawy nie wlicza się do ceny Towaru).
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, w którym wykorzystano więcej niż jeden kupon rabatowy lub zastosowano rabat wyższy niż 20% na Towar już przeceniony.

§6. Ceny i płatności

1. Sprzedawca wymaga pełnej zapłaty ceny przed wydaniem Towaru. Sklep oferuje wyłącznie płatność z góry — płatność za pobraniem nie jest dostępna.
2. Dostępne metody płatności:
   • BLIK i szybkie przelewy online (Przelewy24),
   • płatność kartą (Visa, Mastercard, American Express, Discover),
   • Apple Pay,
   • Google Pay.
   Aktualna lista metod płatności wraz z ewentualnymi kosztami dostępna jest w sekcji PŁATNOŚĆ I DOSTAWA.
3. Łącznie z ceną Towaru Klient zobowiązany jest do zapłaty kosztów dostawy, których wysokość wskazana jest w sekcji wskazanej w ust. 2 oraz w podsumowaniu zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 5 dni roboczych od zawarcia Umowy. W przypadku braku płatności w tym terminie zamówienie może zostać anulowane. Zobowiązanie do zapłaty uważa się za spełnione z chwilą uznania rachunku Sprzedawcy.
5. Na podstawie dokonanych płatności Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (fakturę) i przesyła go w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.
6. Rabaty i kupony rabatowe nie łączą się ze sobą, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§7. Dostawa

1. Towar dostarczany jest na terenie Polski za pośrednictwem przewoźników wskazanych w toku składania zamówienia, w szczególności: Paczkomaty InPost, Poczta Polska (punkt odbioru) oraz Packeta (kurier do domu).
2. Koszty i przewidywane terminy dostawy wskazane są w sekcji PŁATNOŚĆ I DOSTAWA oraz w podsumowaniu zamówienia.
3. Jeżeli sposób dostawy został uzgodniony na szczególne żądanie Klienta, Klient ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z takim sposobem dostawy.
4. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzenia lub naruszenia. W razie stwierdzenia naruszenia opakowania wskazującego na nieuprawnioną ingerencję w przesyłkę Klient nie ma obowiązku jej przyjęcia.
5. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Klienta konieczne jest ponowne doręczenie Towaru lub doręczenie w sposób inny niż wskazany w zamówieniu, Klient ponosi koszty związane z ponownym lub innym sposobem doręczenia.

§8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny. Ustawowy termin na odstąpienie wynosi 14 dni. Sprzedawca przedłuża ten termin do 30 dni liczonych od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno lub w częściach — termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru lub części.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie — pocztą elektroniczną na adres info@saintswear.pl lub pisemnie na adres do doręczeń wskazany na wstępie Regulaminu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego pod adresem saintswear.pl/zwroty. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Skutki odstąpienia:
   • Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres do doręczeń wskazany na wstępie. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
   • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Towaru. Z uwagi na to, że adres zwrotu znajduje się w Republice Czeskiej, koszt ten może być wyższy niż przy przesyłce krajowej; Konsument ponosi go również wtedy, gdy ze względu na swój charakter Towar nie może zostać odesłany zwykłą drogą pocztową.
   • Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
   • Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.
   • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Towar (w szczególności odzież) można przymierzyć tak, jak miałoby to miejsce w sklepie stacjonarnym — na czystej, suchej powierzchni i z zachowaniem podstawowych zasad higieny (np. przez bieliznę).
5. Wyjątki — prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
   • Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. plakat personalizowany lub inny Towar wykonany na zamówienie);
   • Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   • nagranie dźwiękowe lub wizualne albo program komputerowy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   • Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;
   • Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
   • dzienniki, periodyki lub czasopisma (z wyjątkiem umowy o prenumeratę);
   • usługi w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia został on poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
6. Jeżeli wraz z Towarem Konsument otrzymał prezent, umowa darowizny zawarta jest z warunkiem rozwiązującym — w razie odstąpienia od Umowy traci ona moc, a Konsument zwraca prezent wraz z Towarem. Jeżeli zwrot prezentu nie jest możliwy, Sprzedawcy przysługuje równowartość jego zwykłej ceny.

§9. Reklamacje (brak zgodności Towaru z Umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
3. W razie braku zgodności Towaru z Umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca ich nie dokona w rozsądnym czasie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — gdy brak zgodności jest istotny — o odstąpieniu od Umowy.
4. Reklamację należy zgłosić pocztą elektroniczną na adres info@saintswear.pl lub pisemnie na adres do doręczeń wskazany na wstępie. Zgłoszenie powinno zawierać opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Konsumenta. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji dostępne są pod adresem saintswear.pl/reklamacje.

§10. Towary personalizowane i wykonywane na zamówienie

1. Towary personalizowane lub wykonywane na zamówienie (w szczególności plakat z indywidualnie wskazanym wykonawcą i albumem) opłacane są w całości z góry, na zasadach ogólnych określonych w §6.
2. Zgodnie z §8 ust. 5 Regulaminu Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, której przedmiotem jest taki Towar.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i możliwe wyłącznie za zgodą obu stron sporu. W szczególności Konsument może:
   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy inspektorze;
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
   • uzyskać informacje na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl.
2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy oraz w innych celach opisanych w Polityce prywatności dostępnej pod adresem saintswear.pl/polityka-prywatnosci, zgodnie z RODO.
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
4. Organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO): www.uodo.gov.pl.

§13. Postanowienia końcowe

1. Umowa podlega prawu polskiemu. Dokonany wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
2. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w przepisach o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). Zmiana nie narusza praw nabytych przez Klienta przed dniem wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu; do Umów zawartych wcześniej stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc; w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie, którego sens jest mu najbliższy.
5. Regulamin sporządzono w języku polskim. W razie potrzeby sporządzenia tłumaczenia, w przypadku rozbieżności rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 r. i zastępuje dotychczasowe brzmienie regulaminu.